assistance spéciale

Chez avianca, en collaboration avec les aéroports, nous travaillons pour faciliter l'accessibilité du transport aérien.

Passagers ayant des besoins spécifiques

Découvrez les options que nous avons pour vous

Conditions médicales

Consultez le guide médical pour connaître les exigences et les recommandations avant de voyager.

Chiens d'assistance

Si vous avez un chien éduqué dans un centre agréé, vous pouvez l'emmener avec vous sans frais supplémentaires.

Fauteuil roulant

Apportez votre fauteuil roulant ou demandez-le gratuitement. Consultez les conditions de transport et de demande.

Conditions physiques et sensorielles

Demandez à l'assistance de vous fournir un service d'accompagnement pour transiter dans l'aéroport.

Concentrateur d'oxygène portable

Consultez les recommandations et les exigences relatives au transport de ces appareils respiratoires.

Équipement de dialyse portable

Examinez les spécifications, les exigences et les restrictions d'utilisation pour le transport de ces appareils.

Plus d'informations d'intérêt

Comment demander ces services ?

Vous pouvez les demander lors de la réservation de votre vol, en sélectionnant l'option Assistance spéciale, ou par l'intermédiaire de notre service clientèle avant votre vol.

Que faire le jour de votre voyage ?

Apportez les documents requis pour votre vol et soyez à l'aéroport à l'avance pour garantir un service rapide.

Vous voyagez à destination ou en provenance du Brésil ?

Remplissez le formulaire MEDIF si vous avez besoin d'une assistance spéciale pendant votre vol. Vérifiez les conditions à remplir avant de prendre l'avion.

Avez-vous des questions? Résolvez-les dans notre Centre d'aide.